سياسة الخصوصية privacy policy
1- متجر ارم Erum Store العلامة وكافة الشعارات والصفحات والروابط والأدوات والتصاميم والفيديوهات والصور والخواص المتفرعة منها لها اعتبارات قانونية وملكية فكرية مسجلة تجاريا لدى وزارة التجارة ولا يحق لأحد وتحت أي هدف استخدامها أو نسخها دون ترخيص وإذن خطي من مالك العلامة.
2- تعريفات:
1- المتجر: هو موقع متجر ارم Erum Store وما يمثله من موقع و حسابات و تطبيقات وقنوات بيع.
2- العميل: هو كل شخص يتعامل مع المتجر بهدف الشراء والتسوق.
3- الطلب: هو المنتج / المنتجات التي قام العميل بشرائها من المتجر.
4- حالة الطلب (جاري التنفيذ): هي الفترة التي تكون ما بين ورود الطلب إلى المتجر وحتى لحظة تسليمه للعميل.
5- حالة الطلب (تم التنفيذ): هي عملية انتهاء المتجر من تسليم الطلب لحساب العميل في اللعبة.
السياسة والأحكام للمتجر:
1- شرائك لأي من المنتجات عبر متجرنا (Erum Store) يعبر عن موافقتك لجميع هذه البنود في الصفحة
2- المتجر يقبل جميع العملاء ويرحب بهم، ولكن بالنسبة للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما وكانت لديهم الرغبة بالتسجيل والشراء فعليهم أن يشركوا أولياء أمورهم في كافة عمليات الشراء
3- المنتجات المتوفرة لدى متجر ارم Erum Store
هي بطاقات رقمية وتستخدم مرة واحدة فقط في حساب العميل.
4- جميع البطاقات المباعة لا ترد ولا تستبدل بعد الدفع والاستلام في أي حال من الأحوال.
5- جميع البطاقات الرقمية المتوفرة لدى متجر ارم Erum Store هي بطاقات خاصة بالالعاب.
6- قبل الدفع يتوجب على العميل قراءة تفاصيل كل منتج بعناية ويجب التأكد من مطابقتها لطلبه.
7- تنتهي مسؤولية متجرنا عند تسليم الطلب التي تم شراؤه في حساب العميل، ولا يعتبر متجر ارم مسؤول عن أي ضياع أو ضرر للسلع الإلكترونية التي تم شراؤها من خلال متجر ارم ، أو أي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.
8- أي بيانات يخطئ في تزويدها العميل للمتجر فيما يخص الطلب ، فلا يتحمل المتجر أي مسؤولية في التأخير او الغاء الطلب.
9- عند حدوث مشكلة في البطاقة الرقمية أو عملية الشحن ، الرجاء ابلاغنا فورا بعد التسليم ، علما بأن المتجر غير مسؤول عن تأخر العميل مراجعة حسابه، ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبلغ لأي طلب مضي عليه 24 ساعة أو أكثر وعليه أن يتأكد من استلام الطلب خلال مدة اقصاها ٤٨ ساعة.
10- عند وجود خطأ في الخدمة المقدمة يتم التعامل معها وفق التالي الرجاء التواصل مع الدعم الفوري عالواتس اب او حسابنا عالنستقرام
11- لا يتحمل متجر ارم أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها بذاتك ، بسبب الاهمال أو إدخال معلومات زائفة أو خاطئة، أو أي سبب آخر مما قد يؤدي إلى أضرار أو خسارات كما أن متجر ارم غير ملزم بتبديل أو استرجاع اي منتج تم وصول بياناته إليك وبهذا تكون قد فهمت وأقررت وقبلت إخلاء متجر ارم من المسؤولية تمامًا.
12- يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات عضويته من أجهزة وأرقام وعناوين أو أي معلومات أخرى بالمتجر وهو المسؤول عن إفشاء أي معلومات شخصية خاصة به أو بيانات وسيتم اعتماد أي إجراء وإن زعم أنه حصل من غيره بأنه هو من نفذه شخصيا ولن يقوم المتجر بالتعويض نظير أي عملية يدعي العميل أنه ليس هو من نفذها.
13- الأسعار قابلة للتغيير أو التعديل في أي لحظة دون سابق إنذار.
14- يحق للموقع اعادة المبلغ الى العميل إذا كانت عملية الدفع مشبوهة بما يتوافق مع طبيعة عمل موقع ارم ، دون ذكر السبب للعميل.
15- يحق لمتجر ارم في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يعد ذلك موافقة على التعديل ويحق لمتجر ارم إجراء التعديل على الطلب والغاءه دون تحمل للمسؤولية.
16- عملية اجراءات ارجاع المبلغ للعميل في حسابه البنكي يتم خلال يوم الى 14 يوما كحد أقصى، في حال أراد العميل الغاء الطلب للطلبات غير المكتملة فقط ، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد للبطاقة الخاصة بالعميل واللتي استخدمها في عملية الدفع أو على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.
17- لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب أو ارجاع المبلغ نهائيا بعد تنفيذ الطلب.
18- بتسجيلك كعميل معنا فأنت موافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف، بالاتصال أو الرسائل النصية أو الواتساب أو من خلال أي وسيلة تواصل أخرى سواء بالترويج الإعلاني والدعائي أو لأغراض فنية أو لوجستية ، علما بأن إدارة المتجر ستقوم باستمرار بإرسال رسائل إلكترونية أو نصية ترويجية أو إشعارات لتعريفك بأي تغيرات ، أو إجراءات ، أو نشاطات دعائية ، أو عروض جديدة أو خصومات أو سلع قد تضاف إلى المتجر.
19- الموافقة على عرض تقييمات المنتجات على الموقع يخضع لدراسة كل تقييم على حدة ولإدارة المتجر الحق في عرض أو حذف بعض أو كل تقييمات العميل في أي وقت حتى بعد عرضه ودون إبداء أي أسباب.
الخصوصية:
نتفهم اهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت.
لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.
1- التصفح
لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع، وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.
عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)2-
في أي وقت تزور فيه اي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع، سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك، تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى الى هذا الموقع على الشبكة.
3- عمليات المسح على الشبكة
إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص نظرتك وشعورك تجاه موقعنا. تعتبر ردودك ذات أهمية قصوى، ومحل تقديرنا حيث إنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا، ولك كامل الحرية والاختيار في تقديم البيانات المتعلقة باسمك والبيانات الأخرى..
4- الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت
قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. أو إعلانات من مواقع اخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسؤولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع ، يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.
5- نحن قد نستعين بشركات إعلان لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا على الويب. يحق لهذه الشركات أن تستخدم معلومات حول زياراتك لهذا الموقع ولمواقع الويب الأخرى (باستثناء الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، وذلك من أجل تقديم إعلانات حول البضائع والخدمات التي تهمك. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول هذا الأمر وكذلك إذا كنت تريد معرفة الاختيارات المتاحة لك لمنع استخدام هذه المعلومات من قِبل هذه الشركات، فالرجاء النقر هنا.
6- إفشاء المعلومات
نتعهد بالمحافظة في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون، أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.
7- البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك
عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك، فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.
8- عند الاتصال بنا
سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية. تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا. سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك، ملاحظاتك، أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له.
9- إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث
لن نقوم ببيع، المتاجرة، تأجير، أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع، أو المواقع التابعة له. وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.
10- التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات
نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا او على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها، وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.
11- تحليل البيانات
يجوز لنا استخدام خدمات تحليل الويب من جهات خارجية، مثل Google Analytics. يساعدنا مقدمو هذه الخدمات في فهم عملائنا وتحليل كيفية استخدام الزوار لخدمات الموقع.
يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة والتواصل معنا من خلال الروابط الموجودة في موقعنا.
